İade / İptal / Cayma Hakkı

Son güncelleme: 28 Nisan 2026

Bu sayfa, Lider Profesyonel Ses Sistemleri'nin B2B bayi paneli ve uzaktan satış süreçlerinde uygulanabilecek iade, iptal ve cayma hakkı esaslarına ilişkin taslak bilgilendirme metnidir.

Not: Bu metin taslak niteliğindedir. B2B satış koşulları, garanti/servis prosedürleri, sanal POS iade süreçleri ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak hukuk danışmanı/avukat onayından geçirilmelidir.

1. B2B Ticari Satışlarda Genel Esas

B2B panel üzerinden verilen siparişler kural olarak bayi veya ticari işletme adına yapılan ticari satış niteliğindedir. Bu nedenle tüketicilere tanınan cayma hakkı hükümleri her B2B işlem için otomatik olarak uygulanmayabilir. İade ve iptal talepleri; taraflar arasındaki bayilik/ticari satış koşulları, ürünün durumu, fatura, sevkiyat ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

2. Sipariş İptali

  • Sipariş iptal talepleri, sipariş sevkiyata hazırlanmadan veya tedarik/üretim sürecine alınmadan önce iletilmelidir.
  • Özel sipariş, proje bazlı ürün, kampanyalı satış, ithalat/tedarik süreci başlatılmış ürün veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal koşulları ayrıca değerlendirilebilir.
  • Ödeme alınmış siparişlerde iade süreci, ödeme yöntemi ve banka/ödeme kuruluşu işlem sürelerine bağlı olarak tamamlanır.

3. İade Koşulları

  • İade talebine konu ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte olması beklenir.
  • Seri numarası, garanti etiketi, kutu içeriği, kablo/adaptör/aksesuar ve fatura/irsaliye bilgileri kontrol edilir.
  • Kurulumu yapılmış, fiziksel hasar görmüş, eksik aksesuarla gönderilmiş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
  • Teknik arıza veya ayıplı ürün iddialarında ürün servis/teknik incelemeye alınabilir.

4. Ayıplı Ürün ve Teknik İnceleme

Teslim alınan üründe hasar, eksik parça veya teknik arıza iddiası varsa, ürün tesliminden sonra makul süre içinde Lider Profesyonel Ses Sistemleri ile iletişime geçilmelidir. Ürün; servis, üretici/ithalatçı veya teknik ekip tarafından incelenebilir. İnceleme sonucuna göre onarım, değişim, iade veya diğer ticari çözüm seçenekleri değerlendirilebilir.

5. Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme

Bayi/B2B müşteri tarafından ticari amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma hakkı kural olarak uygulanmayabilir. Ancak işlemin niteliği tüketici işlemi olarak değerlendirilebiliyorsa, ilgili mevzuat hükümleri ayrıca dikkate alınır. Bu ayrım, alıcının sıfatı, sipariş amacı, fatura bilgileri ve ticari ilişkinin niteliğine göre değerlendirilir.

6. Geri Ödeme

İade talebi onaylandığında geri ödeme, ödemenin alındığı yönteme veya taraflarca mutabık kalınan cari hesap yöntemine göre yapılır. Sanal POS iadelerinde bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri geçerli olabilir.

7. İade Başvurusu

İade, iptal veya cayma hakkı talepleriniz için sipariş numarası, fatura bilgisi, ürün seri numarası, talep nedeni ve varsa fotoğraf/servis tespitleriyle birlikte info@liderses.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Telefon: 0 (544) 587 81 91.